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Conocé las modalidades disponibles, sus costos y los tiempos estimados de entrega. Envío tradicional gratis a todo el país en compras desde $150.000. Tiempo estimado de entrega AMBA: hasta 6 días hábiles. Interior del país: hasta 9 días hábiles. El tiempo estimado se calcula a partir de hasta 48 hs hábiles posteriores a la fecha de compra. No realizamos envíos a Tierra del Fuego. Envío EXPRESS Disponible para determinadas zonas de CABA y Gran Buenos Aires, sujeto a disponibilidad de stock.Envío por correo a domicilio
Costo de envío tradicional
Destino Costo CABA / GBA $7.500 Santa Fe / Tucumán $8.500 Catamarca / Chaco $9.600 Córdoba $9.700 Corrientes / Entre Ríos / Formosa / Jujuy / La Pampa / La Rioja / Mendoza / Misiones / Salta / San Juan / San Luis / Santiago del Estero $9.598,80 Chubut $10.900 Neuquén / Río Negro / Santa Cruz $11.400 Recibí tu compra en hasta 48 hs hábiles
COSTO $9.500ENTREGA Hasta 48 hs hábilesOPERADOR AndreaniHORARIO 15 a 21 hs
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Vigencia desde el 07/07/2023.
Valor del envío: $9.500.
Los presentes términos y condiciones resultan aplicables únicamente a las compras realizadas a través de www.grimoldi.com, disponible únicamente para envíos a la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y determinadas localidades habilitadas del Gran Buenos Aires, y sujeto a disponibilidad de stock. Los envíos serán efectuados a través de Andreani.
Válido únicamente para compras realizadas en días hábiles entre las 00:01 AM y las 11:00 AM, con entrega en un plazo máximo de 48 horas hábiles y rango horario de entrega de 15:00 a 21:00 horas.
Para compras realizadas fuera de ese rango horario o en días inhábiles - sábados, domingos o feriados -, el plazo de 48 horas hábiles comenzará a correr a partir del día hábil siguiente.
Todos los plazos y horarios comenzarán a correr desde la concreción y aprobación definitiva de la compra, únicamente en días hábiles y sujeto a disponibilidad de stock.
El plazo de entrega se establece como cumplido desde el primer aviso de entrega realizado por Andreani.
Los productos serán enviados al domicilio declarado en la orden de compra. La entrega deberá ser recibida por una persona mayor de edad que deberá acreditar identidad con DNI y firmar el correspondiente acuse de recibo.
A efectos de verificar el cumplimiento de los plazos y determinar el día y horario del primer aviso de entrega se utilizará el sistema de geolocalización aplicado por Andreani.
Concretada la compra, el consumidor recibirá en el correo electrónico proporcionado una notificación sobre la aprobación del pago y el procesamiento del pedido. Allí se incluirá el detalle de la compra, la factura correspondiente y el número de envío para realizar su seguimiento.
Grimoldi S.A. no será responsable por demoras, perjuicios, daños o inconvenientes ocasionados por datos personales o direcciones de envío incorrectas, incompletas o inexistentes, ni por eventuales dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet.
Grimoldi S.A. tampoco será responsable cuando la demora o falta de entrega sea consecuencia de hechos de fuerza mayor o caso fortuito, hechos o circunstancias ajenas a Grimoldi S.A., feriados o asuetos provinciales o municipales, falta de seguridad o riesgo para la persona encargada de la entrega, paros o medidas gremiales, demoras o cancelaciones en el transporte o desperfectos mecánicos del servicio logístico.
Toda consulta sobre Envío EXPRESS deberá ser canalizada a través del Centro de Atención al Cliente.
Las zonas habilitadas se encuentran detalladas en www.grimoldi.com/cpenvioexpress .
Las zonas no habilitadas para Envío EXPRESS serán atendidas de acuerdo con las condiciones generales publicadas en www.grimoldi.com/envios/ .
La utilización del servicio Envío EXPRESS significa que el consumidor ha leído y conoce estos términos y condiciones, aceptando expresa y voluntariamente los mismos.
GRIMOLDI S.A. - CUIT N° 30-50078129-3 - Florida 253, 8° C, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Retiro en locales Grimoldi
Envío gratis a nuestros locales de todo el país.
AMBA: tiempo estimado de hasta 6 días hábiles.
Interior del país: tiempo estimado de hasta 9 días hábiles.
El tiempo estimado se calcula a partir de hasta 48 hs hábiles posteriores a la fecha de compra.
Una vez que el producto se encuentre en la sucursal seleccionada, te informaremos por correo electrónico.
Para retirar la compra deberás presentar el documento de identidad del titular y la factura. Si retira un tercero, el titular deberá autorizarlo a través de nuestros canales de atención al cliente, presentando la documentación del titular y de la persona autorizada.
Retiro en sucursal de correo
Envío gratis a sucursales de correo en compras desde $150.000.
El costo del envío a sucursales de correo Andreani es de $6.900.
AMBA: tiempo estimado de hasta 6 días hábiles.
Interior del país: tiempo estimado de hasta 9 días hábiles.
Una vez que el producto se encuentre disponible en la sucursal seleccionada, te informaremos por correo electrónico.
Para retirar la compra deberás presentar tu documento de identidad y la factura correspondiente.
Importante sobre los tiempos de entrega
Grimoldi S.A. no será responsable por demoras o inconvenientes ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el comprador, dificultades técnicas, fuerza mayor, feriados, asuetos, medidas gremiales, problemas de seguridad, demoras en el transporte u otras circunstancias ajenas a Grimoldi S.A.
Las compras realizadas durante acciones comerciales especiales, como Hot Sale, Cyber Monday, Cyber Week, Secret Sale, Día del Padre, Día de la Madre o Navidad, pueden tener un plazo de entrega mayor al habitual debido a la alta demanda.
Postventa
Cambios y devoluciones
Consultá los plazos, condiciones y alternativas disponibles para productos comprados a través de Grimoldi.com.
Los productos comprados en Grimoldi.com pueden cambiarse en locales Grimoldi del país, excepto Villa Gesell, Pinamar y Cariló.
Los productos de The North Face, Vans y Merrell Indumentaria no se comercializan en locales Grimoldi y son de venta exclusiva en Grimoldi.com.
En esos casos podés cambiar el producto en un local Grimoldi por otro producto de las marcas comercializadas allí, o gestionar el cambio por otro producto de la misma marca a través del e-store.
No se admiten cambios ni devoluciones de ropa interior, incluyendo medias.
Cambios
¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?
Tenés 30 días corridos desde que recibís el producto. Una vez pasado este período no será posible realizar el cambio.
¿Dónde puedo realizar el cambio?
Podés realizarlo en una sucursal Grimoldi presentando la factura electrónica recibida por correo, o gestionarlo con nuestro Centro de Atención al Cliente para realizarlo mediante correo o retiro en domicilio.
¿El cambio tiene costo?
El primer cambio no tiene costo. A partir del segundo cambio, el monto depende de la localidad. Los cambios realizados directamente en locales Grimoldi no tienen costo.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
El producto debe encontrarse sin uso, en su caja original, con las etiquetas originales y con la documentación del envío.
¿Puedo cambiarlo por un producto de mayor valor?
Sí. Se pueden realizar cambios por productos de mayor valor, tanto en sucursales Grimoldi como a través del e-store.
¿Qué pasa si prefiero cambiarlo más adelante?
Si no querés conservar el producto pero todavía no elegiste otro, podés reemplazarlo por una Gift Card para utilizar posteriormente. Las Gift Cards indicadas para este proceso pueden obtenerse y utilizarse exclusivamente en sucursales Grimoldi y no mediante el e-store.
¿Cuánto demora el proceso de cambio?
El tiempo estimado es de hasta 12 días hábiles una vez retirado o entregado el producto en el lugar seleccionado.
Devoluciones
¿Cómo inicio una devolución?
Para gestionar una devolución deberás comunicarte con nuestro Centro de Atención al Cliente.
¿Cuánto tiempo tengo para realizar una devolución?
Tenés 30 días corridos desde que recibís el producto. Una vez pasado ese período no será posible realizar la devolución.
¿La devolución tiene costo?
Las devoluciones no tienen costo.
¿En qué condiciones debe estar el producto?
Debe encontrarse sin uso, en caja original, con las etiquetas originales y con la documentación del envío.
¿Cómo se realiza el reintegro si pagué con tarjeta?
La devolución puede verse reflejada dentro de los 30 días hábiles posteriores, dependiendo de la entidad bancaria y la fecha de cierre.
Si la compra fue abonada en más de una cuota, la entidad bancaria puede efectuar la devolución total en un pago o en la cantidad de cuotas originalmente seleccionadas.
Grimoldi enviará el comprobante de devolución al correo electrónico utilizado para realizar la compra.
¿Cómo se realiza la devolución en medios de pago offline?
La devolución se realizará mediante una anulación del pago que se verá reflejada en la cuenta de Mercado Pago utilizada para realizar la compra.
Ese saldo podrá utilizarse para otras compras dentro de Mercado Pago o transferirse a una cuenta bancaria.
Entre los medios informados se encuentran Pago Fácil, Rapipago, Provincia Net, kioscos y comercios adheridos a carga virtual.
Facturación e-store
Facturación de compras online
Las compraventas realizadas a través del sitio web de Grimoldi Argentina están dirigidas exclusivamente a consumidores finales.
Grimoldi Argentina no podrá emitir facturas tipo A por las compras realizadas a través del e-store.
Por cualquier consulta, comunicate con nuestro Centro de Atención al Cliente.
Medios de pago
Tarjetas Oh! Gift
Conocé cómo utilizar una tarjeta Oh! Gift para pagar tus compras en Grimoldi.com.
¿Puedo pagar una compra con Oh! Gift?
Sí. Las tarjetas Oh! Gift pueden utilizarse como medio de pago, tanto por usuarios registrados como por usuarios invitados.
¿Cómo utilizo la tarjeta?
Deberás ingresar el código de la tarjeta y su clave de seguridad. Una vez realizada la compra, se descontará del saldo el importe utilizado.
¿Qué pasa si queda saldo después de la compra?
Podrás volver a utilizar el saldo ingresando nuevamente el código y la clave de seguridad en una próxima compra.
¿Puedo usar Oh! Gift si mi cuenta ya tiene saldo?
No. Las tarjetas Oh! Gift no podrán aplicarse si la cuenta del usuario ya posee saldo disponible para utilizar en el sitio.
¿Qué pasa si devuelvo una compra pagada con Oh! Gift?
Se generará una e-gift de Grimoldi por el monto correspondiente. Los saldos no se reintegrarán en efectivo.
¿Qué ocurre si me arrepiento de la compra?
Se seguirá el proceso habitual de anulación y el saldo será reintegrado a la Oh! Gift original, siempre que la operación pueda revertirse correctamente.
Validación de saldo, tarjeta y vigencia
El uso de Oh! Gift está sujeto a la validación del saldo, estado de la tarjeta, vigencia y demás condiciones operativas informadas por Oh! Gift.
Centro de Atención al Cliente
¿Seguís necesitando ayuda?
Nuestro equipo puede ayudarte con consultas relacionadas con compras, envíos, cambios, devoluciones y facturación.
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